水務(wù)公司喜獲“十星級文明窗口”殊榮
2018新年伊始，水務(wù)公司迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅喜訊，由宜昌市住建委主辦的“宜昌市住建系統供水供氣行業(yè)十星級文明窗口”評選活動(dòng)揭曉，枝江市金潤源水務(wù)有限公司供水營(yíng)銷(xiāo)部榜上有名。
水務(wù)公司始終注重窗口行業(yè)服務(wù)形象，在多次創(chuàng )建活動(dòng)中，按照上級創(chuàng )建標準規范，以“潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，加強形象建設。
一是改善收費環(huán)境。對服務(wù)大廳進(jìn)行合理布置、人性化改造，辦公設備整齊擺放，同時(shí)加強日常衛生管理，努力營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的收費環(huán)境。在醒目位置公開(kāi)展示水務(wù)公司對外服務(wù)承諾、社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、志愿服務(wù)精神、中國夢(mèng)、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益宣傳牌等。努力營(yíng)造文明、健康、向上的文化氛圍。
二是開(kāi)展志愿服務(wù)。在服務(wù)大廳設置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，組織志愿者身披志愿綬帶參加文明勸導、義務(wù)潔城，義務(wù)獻血等志愿服務(wù)活動(dòng)，內強素質(zhì)、外樹(shù)形象。
三是提高服務(wù)質(zhì)量。規范服務(wù)機制，實(shí)行“首問(wèn)負責制”和“一站式”服務(wù)，對外公布兩部24小時(shí)服務(wù)投訴處理電話(huà)，實(shí)行專(zhuān)人接聽(tīng)登記處理，確保廣大用戶(hù)訴求落到實(shí)處。全力打造“清水潤心厚德為民”的供水服務(wù)形象，用真誠贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的贊揚和肯定。
榮譽(yù)只是代表過(guò)去，供水營(yíng)銷(xiāo)部將以“十星級文明窗口”為起點(diǎn)，以提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境，健全規章制度為載體，努力打造新的全方位、一站式服務(wù)平臺。
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