多措并舉保障供水 竭誠解決用戶(hù)訴求
2020/8/13 16:31:59??????點(diǎn)擊：
近期隨著(zhù)天氣持續高溫，全市用水量加大，造成城區部分區域出現水壓低問(wèn)題。枝江市金潤源水務(wù)有限公司高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議并進(jìn)行現場(chǎng)調研，積極想辦法，采取各項措施保障供水。
合理調度出廠(chǎng)水壓。通過(guò)排查供水重點(diǎn)區域、用水量、用水設備等情況，分析供水邊界壓力及流量，新增管網(wǎng)壓力監測點(diǎn)，應用供水調度平臺統一調度等方法緩解城區管網(wǎng)末梢區域壓力低問(wèn)題。
加強管網(wǎng)漏失及違章用水巡查力度。水務(wù)維修工程公司加大管網(wǎng)漏點(diǎn)巡查，及時(shí)搶修，減少管網(wǎng)漏失率；并加強供水管網(wǎng)、消防栓取水等違章用水的監管力度。
打通供水瓶頸，加速供水設施改造。配合城區老舊小區改造，水務(wù)公司將供水設施整改同步實(shí)施。針對楚鑫花園小區反映水壓低問(wèn)題，水務(wù)公司從內衣廠(chǎng)小區新增一路水源，安裝DN100PE給水管約40m至楚鑫花園小區使其水壓恢復正常。為緩解酒苑小區水壓低，在其小區前主干道上安裝DN300PE給水管135m，小區內給水管道及水表設施等已全部進(jìn)行整改，解決了酒苑小區居民高峰時(shí)段用水難的問(wèn)題。
暢通投訴渠道，及時(shí)回應群眾訴求。公司設置24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)投訴電話(huà)，廣泛聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)和建議，確保投訴舉報和監督途徑的暢通。并指派專(zhuān)人回應辦事群眾訴求，對群眾訴求分類(lèi)處理，按規定時(shí)間進(jìn)行回復，做到及時(shí)受理、辦結和反饋。截止目前共受理網(wǎng)上投訴22件，各類(lèi)群眾訴求和建議1693件，按時(shí)辦結1715件。按時(shí)辦結率100%。
合理調度出廠(chǎng)水壓。通過(guò)排查供水重點(diǎn)區域、用水量、用水設備等情況，分析供水邊界壓力及流量，新增管網(wǎng)壓力監測點(diǎn)，應用供水調度平臺統一調度等方法緩解城區管網(wǎng)末梢區域壓力低問(wèn)題。
加強管網(wǎng)漏失及違章用水巡查力度。水務(wù)維修工程公司加大管網(wǎng)漏點(diǎn)巡查，及時(shí)搶修，減少管網(wǎng)漏失率；并加強供水管網(wǎng)、消防栓取水等違章用水的監管力度。
打通供水瓶頸，加速供水設施改造。配合城區老舊小區改造，水務(wù)公司將供水設施整改同步實(shí)施。針對楚鑫花園小區反映水壓低問(wèn)題，水務(wù)公司從內衣廠(chǎng)小區新增一路水源，安裝DN100PE給水管約40m至楚鑫花園小區使其水壓恢復正常。為緩解酒苑小區水壓低，在其小區前主干道上安裝DN300PE給水管135m，小區內給水管道及水表設施等已全部進(jìn)行整改，解決了酒苑小區居民高峰時(shí)段用水難的問(wèn)題。
暢通投訴渠道，及時(shí)回應群眾訴求。公司設置24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)投訴電話(huà)，廣泛聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)和建議，確保投訴舉報和監督途徑的暢通。并指派專(zhuān)人回應辦事群眾訴求，對群眾訴求分類(lèi)處理，按規定時(shí)間進(jìn)行回復，做到及時(shí)受理、辦結和反饋。截止目前共受理網(wǎng)上投訴22件，各類(lèi)群眾訴求和建議1693件，按時(shí)辦結1715件。按時(shí)辦結率100%。
- 上一篇：全力以赴 助力創(chuàng )城 2020/9/1
- 下一篇：不忘初心 堅定前行 2020/8/5
