交流學(xué)習積經(jīng)驗 同行取經(jīng)促提升
2021/3/6 11:05:42??????點(diǎn)擊：
為落實(shí)省、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的安排部署，全面深入開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，更好地服務(wù)企業(yè)群眾，提升窗口服務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的民生服務(wù)形象。3月3日，在枝江市住建局副局長(cháng)李首東帶領(lǐng)下，枝江市金潤源水務(wù)公司前往宜昌市城市節約用水和燃氣監督服務(wù)中心以及宜昌浦華三峽水務(wù)有限公司交流學(xué)習。服務(wù)中心鄭主任、劉主任等熱情接待。
參會(huì )人員對優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)內容、企業(yè)公示的服務(wù)型項目收費、個(gè)人用戶(hù)的網(wǎng)上報裝平臺、用戶(hù)投訴怎么處理進(jìn)行了深入地探討和交流，對我們提出的問(wèn)題給予了詳細的解答。下午，我們參觀(guān)了宜昌浦華三峽水務(wù)有限公司營(yíng)業(yè)大廳、宜昌市政務(wù)服務(wù)中心，從服務(wù)宗旨、服務(wù)禮儀、服務(wù)舉措、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)問(wèn)答等五個(gè)方面進(jìn)行了學(xué)習，詳細講解了微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)，同用戶(hù)溝通的技巧，對日常生活中用戶(hù)反映較多的問(wèn)題如何專(zhuān)業(yè)解答，合理消除矛盾、化解誤會(huì )、搭建同用戶(hù)溝通的橋梁進(jìn)行了耐心的指導。
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