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優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境--今年我們這樣做

2021/12/31 9:22:17??????點(diǎn)擊：
    今年以來(lái)，枝江市金潤源水務(wù)有限公司深入貫徹《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》和《湖北省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境辦法》，實(shí)現了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境獲得用水各項工作指標的全面提升。
主動(dòng)靠前服務(wù)，提供一站式和網(wǎng)絡(luò )受理服務(wù)。一是供水企業(yè)通過(guò)發(fā)改、招商等部門(mén)及時(shí)掌握企業(yè)落戶(hù)信息，在企業(yè)用戶(hù)申請報裝前提供介入服務(wù)。二是為用戶(hù)提供用水報裝“一站式服務(wù)”，推行“一個(gè)窗口受理、一站式管理、一條龍服務(wù)”的做法，做到“回答問(wèn)題一口清、受理審批一紙清、手續齊備一次清”；在窗口部門(mén)開(kāi)辟辦事“綠色通道”，提供“申請優(yōu)先、受理優(yōu)先、審批優(yōu)先、快速辦理”的一站式服務(wù)，選派熟悉政策、業(yè)務(wù)精通的服務(wù)人員負責受理用水咨詢(xún)和報裝事宜。三是供水服務(wù)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸快、社會(huì )受眾面廣的特點(diǎn)，實(shí)現方便、快捷的在線(xiàn)服務(wù)。用戶(hù)通過(guò)關(guān)注“金潤源水務(wù)”微信公眾號，點(diǎn)擊左下端“營(yíng)業(yè)廳”，兩步輕松直達網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳入口，享受與線(xiàn)下?tīng)I業(yè)廳一樣的業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現足不出戶(hù)在線(xiàn)自助辦理“用水報裝、報漏報修、電子發(fā)票、水費繳納”等8項業(yè)務(wù)。通過(guò)智慧政務(wù)服務(wù)云平臺共享相關(guān)辦理信息，政府部門(mén)掌握的數據和資源無(wú)需用戶(hù)提供，實(shí)現“零材料”申報。同時(shí)出臺了幫辦、代辦、容缺受理各項制度最大程度上方便企業(yè)用水。
簡(jiǎn)化辦事流程，優(yōu)化報裝環(huán)節，提高服務(wù)效率。水務(wù)公司對照優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)要求，實(shí)施流程再造、環(huán)節再優(yōu)化、時(shí)間再壓縮等系列改進(jìn)措施。共修改簡(jiǎn)化服務(wù)流程及社會(huì )服務(wù)承諾等相關(guān)制度4項，將用水報裝辦理環(huán)節統一修改整合，時(shí)限上由原7個(gè)工作日時(shí)限縮短至2個(gè)工作日以?xún)?，環(huán)節由原8個(gè)環(huán)節壓縮至2個(gè)環(huán)節，按照實(shí)現用戶(hù)“零跑腿”的工作思路，主動(dòng)轉變工作方法。
    設立綜合服務(wù)受理窗口，實(shí)行牽頭負責，并聯(lián)審批。一是在政務(wù)服務(wù)中心設立綜合業(yè)務(wù)受理專(zhuān)窗，開(kāi)展“水氣”業(yè)務(wù)“一事通辦”工作。根據《枝江市提升社會(huì )投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險項目審批服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案》公用服務(wù)企業(yè)提供小型市政公用設施接入服務(wù)的，無(wú)需辦理規劃、施工、占路、掘路、城鎮污水排入排水管網(wǎng)、移植樹(shù)木等行政許可。二是建立回訪(fǎng)制度，定期對區域內重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行回訪(fǎng)，精準了解在服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面存在的問(wèn)題。同時(shí)，為最大程度的方便用戶(hù)報裝，保留延續開(kāi)通線(xiàn)下窗口辦理通道，嚴格規范線(xiàn)下辦理的流程及時(shí)限要求，最終實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下融合辦理的模式，極大方便用戶(hù)。
放寬報裝條件，落實(shí)優(yōu)惠政策。水務(wù)公司在為企業(yè)搞好服務(wù)的同時(shí)，嚴格落實(shí)《關(guān)于對城鎮供水供氣企業(yè)收費實(shí)行清單管理的通知》（宜市住建文〔2021〕19號）相關(guān)政策，2021年對符合條件的30多家企業(yè)免收報裝費，減免150萬(wàn)余元。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作是提升我市城市軟實(shí)力和競爭力、增強群眾獲得感和幸福感的重要指標，也是推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。水務(wù)公司將認真貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，提高認識，轉變觀(guān)念，做好服務(wù)，進(jìn)一步完善優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施，回應企業(yè)用戶(hù)關(guān)切，提升企業(yè)用戶(hù)獲得感，為推動(dòng)我市經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。