水務(wù)公司多項舉措，助力文明城市創(chuàng )建
近期，市委宣傳部組織召開(kāi)文明創(chuàng )建聯(lián)系會(huì )，水務(wù)公司作為創(chuàng )建國家文明城市的窗口之一，按照創(chuàng )城工作的部署要求，積極履行社會(huì )責任，扎實(shí)抓好創(chuàng )建工作。
一是加強供水服務(wù)窗口管理：供水營(yíng)業(yè)廳標識統一，環(huán)境整潔，便民設施完好、宣傳資料齊備，服務(wù)人員統一著(zhù)裝，使用文明用語(yǔ)，規范服務(wù)禮儀，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦以及慵懶散拖等現象，展示供水行業(yè)良好形象。辦公區域設置禁煙標識，杜絕無(wú)煙區吸煙現象。并在服務(wù)大廳設置無(wú)障礙設施，設置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，配備公共服務(wù)引導員，熱情服務(wù)，引導秩序，對不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸導制止。公司利用網(wǎng)站、宣傳欄（公開(kāi)欄）、微信、等多種渠道，集中開(kāi)展“社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”、“講文明樹(shù)新風(fēng)”等公益廣告的宣傳，在供水服務(wù)大廳、公司大樓等醒目位置展示水務(wù)公司對外公開(kāi)服務(wù)承諾，志愿精神提示牌、中國夢(mèng)、高效的投訴處理機制。引導群眾共同參與，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng )建工作良好氛圍。
二是加強供水生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理：嚴格制水生產(chǎn)流程控制管理，加強供水調度和水質(zhì)檢測，確保優(yōu)質(zhì)、足量、足壓供水；備好供水應急預案，組建應急搶修隊伍，做到“車(chē)輛、人員、物資和通訊”四到位，加強管網(wǎng)巡查維護，及時(shí)處理爆管報漏報修，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銜接順暢。
三是加強員工文明交通管理：積極開(kāi)展“文明駕駛，公車(chē)先行”活動(dòng)，落實(shí)公務(wù)用車(chē)安全文明教育和職業(yè)道德教育，嚴格遵守交通法規，不違章違規行車(chē)用車(chē)，杜絕不安全、不文明駕駛現象；開(kāi)展“文明行車(chē)、文明停車(chē)”活動(dòng)，要求全體干部職工嚴格遵守交通秩序，規范停放車(chē)輛，不亂拋雜物，做文明有禮駕駛人。
四是加強文明志愿服務(wù)管理：按要求開(kāi)展文明交通勸導志愿服務(wù)，用統一的著(zhù)裝、文明的語(yǔ)言、飽滿(mǎn)的精神、規范的動(dòng)作在各交通路口對闖紅燈、跨越護欄、不按道行駛、不戴頭盔等違規或不文明交通行為進(jìn)行勸導，為提升城市交通文明水平作奉獻。
五是公司相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行不定期明察暗訪(fǎng)，了解各部室工作人員文明用語(yǔ)，對外服務(wù)、窗口人員接待用戶(hù)等情況，對存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)及時(shí)整改。
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