外塑形象，內強素質(zhì) 文明禮儀培訓扎實(shí)開(kāi)展
為更好地落實(shí)全國文明城市創(chuàng )建和“十佳十差”窗口單位評比活動(dòng)各項要求，全面提升員工服務(wù)意識、道德水平和文明素養，提高服務(wù)能力， 5月22日，水務(wù)公司及時(shí)舉辦了“服務(wù)禮儀”培訓。公司全體員工參加了培訓學(xué)習。
培訓邀請湖北三寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校甘凌云老師授課。甘老師結合身邊的行為習慣對文明禮儀的重要性及注意事項作深入淺出的講解。學(xué)習通過(guò)提問(wèn)、互動(dòng)、演講等形式，從禮儀規范、如何塑造良好的服務(wù)形象、日常生活行為舉止等方面作了講解。
此次培訓內容豐富，形式新穎；授課方式深入淺出，富有激情與感染力，現場(chǎng)氣氛活躍。通過(guò)培訓，使全體員工對如何注意自身形象、如何與用戶(hù)溝通、如何為用戶(hù)服務(wù)等知識有了系統的認識和更深入的掌控。大家一致表示，要將本次培訓的所學(xué)、所得、所感、所悟帶回到各自的工作崗位上，樹(shù)立供水崗位良好形象，真正做到“文明在心，責任在肩”。
自文明城市創(chuàng )建和“十佳十差”窗口單位評選活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，水務(wù)公司高度重視，狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，落實(shí)各項便民惠民措施，不定期的組織相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓學(xué)習，增強了員工業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)了員工在不斷學(xué)習過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題、提升自我，在今后的工作中更加游刃有余。下來(lái)，水務(wù)人將不斷加快實(shí)踐步伐，為文明城市創(chuàng )建和 “十佳十差”窗口評選工作作出應有貢獻！
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