水務(wù)公司服務(wù)和管理人員培訓班結訓
2月22日水務(wù)公司舉辦的對外服務(wù)及管理人員素質(zhì)提升培訓班在公司禮堂隆重開(kāi)班。本次培訓分為兩個(gè)課程。一是《內化于心——企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》的培訓；二是《知行合一——中層干部管理素質(zhì)提升》的培訓，分別針對公司對外服務(wù)人員和中層管理人員進(jìn)行了授課。授課老師由廈門(mén)卓斯瑞企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司派出，有多年的企業(yè)管理實(shí)際經(jīng)驗。本次培訓公司高度重視，在不影響生產(chǎn)、施工任務(wù)的前提下，公司中層負責人、各部室對外服務(wù)人員等員工進(jìn)行了深入的學(xué)習研討和互動(dòng)體驗。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升學(xué)習中，楊瑞萍老師通過(guò)豐富詳實(shí)的企業(yè)案例緊密結合理論課程，在職業(yè)道德、溝通技巧、規范服務(wù)等方面進(jìn)行了詳細的講解。進(jìn)一步提高了公司對外服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能，使企業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。
認真學(xué)習禮儀
各小組成員分組討論
在中層干部管理素質(zhì)提升學(xué)習中，張朝法老師以小組討論、問(wèn)卷測試、角色扮演、案例分析、視頻觀(guān)看等形式，對水務(wù)企業(yè)執行力體系建立、團隊建設與資源管理等方面作了講解，提出了管理者要以目標為導向，通過(guò)團隊為組織創(chuàng )造價(jià)值，激發(fā)員工潛能，同時(shí)提升工作效率和執行力。
講師授課
結訓合影
本次培訓學(xué)習兩位老師理論聯(lián)系實(shí)際，講課生動(dòng)有趣，學(xué)員答問(wèn)積極，課堂氣氛十分活躍。結訓前，參訓學(xué)員紛紛發(fā)表了此次培訓的感悟，對培訓學(xué)習中表現優(yōu)秀的小組和學(xué)員培訓老師頒發(fā)了結業(yè)證書(shū)和精美紀念品，并勉勵大家繼續加強學(xué)習，把學(xué)到的知識用到工作當中去。
- 上一篇：水務(wù)公司開(kāi)展慶“三八”婦女節春游活動(dòng) 2017/3/10
- 下一篇：2017年2月16日停水通知 2017/2/16
