枝江市金潤源水務(wù)有限公司供水服務(wù)告用戶(hù)書(shū)
尊敬的廣大用水戶(hù)：
針對當前我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴峻形勢，為進(jìn)一步配合做好疫情防控工作，枝江市金潤源水務(wù)有限公司將供水營(yíng)業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行適當調整。
一、抄表服務(wù)
為降低肺炎疫情防控期間病毒交叉感染風(fēng)險，我公司暫停水表的上門(mén)抄表服務(wù)。您可通過(guò)我公司微信公眾號、支付寶掌上營(yíng)業(yè)廳繳費或撥打“4227110”供水熱線(xiàn)反映各類(lèi)供水訴求；對未抄表用戶(hù)，我公司將根據上月水量估算水費，抄表服務(wù)恢復后多退少補。在此期間，我公司鄭重承諾：在疫情防控期間，不計收欠費違約金，不對欠費用戶(hù)停水催收，全力保障民生供水。
二、客服窗口服務(wù)
為避免和控制人群集聚，經(jīng)請示同意，我公司客服中心人工窗口暫停服務(wù)。所屬城區、董市、姚家港園區營(yíng)業(yè)廳、駐政務(wù)中心服務(wù)窗口將按疫情防控指揮部的統一指令恢復營(yíng)業(yè)。需要領(lǐng)取水費增值稅專(zhuān)用發(fā)票的企事業(yè)單位，可與轄區營(yíng)業(yè)廳預約登記辦理領(lǐng)取。
三、換表維修服務(wù)
即日起，我公司暫停入戶(hù)換表服務(wù)。對必須入戶(hù)維修的，工作人員將做好防護措施齊備后（包括自測體溫、戴口罩、戴手套、戴鞋套）再入戶(hù)維修。
四、應急值班服務(wù)
疫情防控期間，我公司已啟動(dòng)應急值班值守機制，加強水質(zhì)監測及檢測，搞好供水生產(chǎn)調度，認真開(kāi)展醫院、各居民小區等關(guān)鍵路段的管網(wǎng)巡查，第一時(shí)間快速解決群眾反映的各類(lèi)供水訴求。
由于當前仍處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的高發(fā)階段，又正值冬春呼吸道傳染病的高發(fā)季節，枝江市金潤源水務(wù)有限公司將通過(guò)“非接觸式”服務(wù)，為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。建議您辦理業(yè)務(wù)時(shí)盡量通過(guò)網(wǎng)站營(yíng)業(yè)廳、微信、支付寶掌上營(yíng)業(yè)廳、“4227110”供水熱線(xiàn)等服務(wù)途徑辦理，最大限度降低交叉感染的風(fēng)險。同時(shí)也提醒廣大自來(lái)水用戶(hù)外出佩戴口罩、勤洗手，減少密切接觸，降低被感染的風(fēng)險。
感謝您對我們工作的理解支持，祝您身體健康，萬(wàn)事如意！尊敬的廣大用水戶(hù)：
針對當前我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴峻形勢，為進(jìn)一步配合做好疫情防控工作，枝江市金潤源水務(wù)有限公司將供水營(yíng)業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行適當調整。
一、抄表服務(wù)
為降低肺炎疫情防控期間病毒交叉感染風(fēng)險，我公司暫停水表的上門(mén)抄表服務(wù)。您可通過(guò)我公司微信公眾號、支付寶掌上營(yíng)業(yè)廳繳費或撥打“4227110”供水熱線(xiàn)反映各類(lèi)供水訴求；對未抄表用戶(hù)，我公司將根據上月水量估算水費，抄表服務(wù)恢復后多退少補。在此期間，我公司鄭重承諾：在疫情防控期間，不計收欠費違約金，不對欠費用戶(hù)停水催收，全力保障民生供水。
二、客服窗口服務(wù)
為避免和控制人群集聚，經(jīng)請示同意，我公司客服中心人工窗口暫停服務(wù)。所屬城區、董市、姚家港園區營(yíng)業(yè)廳、駐政務(wù)中心服務(wù)窗口將按疫情防控指揮部的統一指令恢復營(yíng)業(yè)。需要領(lǐng)取水費增值稅專(zhuān)用發(fā)票的企事業(yè)單位，可與轄區營(yíng)業(yè)廳預約登記辦理領(lǐng)取。
三、換表維修服務(wù)
即日起，我公司暫停入戶(hù)換表服務(wù)。對必須入戶(hù)維修的，工作人員將做好防護措施齊備后（包括自測體溫、戴口罩、戴手套、戴鞋套）再入戶(hù)維修。
四、應急值班服務(wù)
疫情防控期間，我公司已啟動(dòng)應急值班值守機制，加強水質(zhì)監測及檢測，搞好供水生產(chǎn)調度，認真開(kāi)展醫院、各居民小區等關(guān)鍵路段的管網(wǎng)巡查，第一時(shí)間快速解決群眾反映的各類(lèi)供水訴求。
由于當前仍處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的高發(fā)階段，又正值冬春呼吸道傳染病的高發(fā)季節，枝江市金潤源水務(wù)有限公司將通過(guò)“非接觸式”服務(wù)，為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。建議您辦理業(yè)務(wù)時(shí)盡量通過(guò)網(wǎng)站營(yíng)業(yè)廳、微信、支付寶掌上營(yíng)業(yè)廳、“4227110”供水熱線(xiàn)等服務(wù)途徑辦理，最大限度降低交叉感染的風(fēng)險。同時(shí)也提醒廣大自來(lái)水用戶(hù)外出佩戴口罩、勤洗手，減少密切接觸，降低被感染的風(fēng)險。
感謝您對我們工作的理解支持，祝您身體健康，萬(wàn)事如意！
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